維保的項目基本上每家弱電施工企業都有在做，尤其是監控的維護項目，那么監控項目維護合同怎么擬定呢？很多朋友及公司對監控維護的項目合同擬定不是很清楚，主要是不清楚維保合同里面涉及哪些內容？

在我們弱電VIP技術中也經常有朋友討論到。

本期我們通過這份智能交通監控系統維護合同的案例，來詳細了解清楚。

本合同主要包括兩部分內容：

一、合同內容

二、合同附件

我們一起來看下。

合同編號：xxxx                                  

合同甲方：     XX市XX區XXXX             

合同乙方：     XX市XX區XX科技有限公司   

簽訂日期：     XXXX年X月                        

委托方（簡稱甲方）：XX市XX區XXXX

受托方（簡稱乙方）：XX市XX區XX科技有限公司

甲方為確保XX區智能交通及高清監控系統設備正常使用，委托乙方負責現有XX區智能交通及高清監控系統及周邊設備的維修與保養，雙方本著誠實守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規和相關政策的基礎上，經雙方協商一致，特簽訂如下維護合同：

一、 合同名稱

合同名稱：XX區智能交通及高清監控系統維護合同

二、 合同期限

合同期限自  201X   年 X 月 X 日至 201X 年 XX 月 XX  日止，合同期滿，如雙方未達成一致對合同期限進行延長的，本合同自行終止。

三、 付款方式

費用總計：一年維護服務費用為人民幣￥          元整；

結算方式：服務費一年結算一次，甲方在合同簽訂后，一周內全額支付給乙方，乙方給甲方開具相應票據；

其他：對于需要更換或維修的設備及配件，由甲方承擔，此部分費用將根據實際成本價格進行收取，另行協商支付。

四、 維保服務范圍

1)系統中設備的故障排除；

2)系統中設備損壞后的維修和更換；

3)系統線纜檢查和維護；

4)系統改造和升級的建議；

5)用戶操作人員的培訓；

6)每季度一次對系統設備進行保養和檢查；

7)特殊作業（如搬遷、改造）等合同以外服務事項，由甲、乙雙方協商另行報價。

五、 維保服務內容

維保內容包含攝像機維護、前端管理主機維護、補光燈維護、機柜維護、前端端接線纜等前端附屬設備設施維護、網絡設備維護、軟件維護、機房設備維護等。維保服務內容如下：

1）視頻信號線路、攝像機云臺控制線路檢測、故障排除、隱患排查。

2）所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。

3）系統前端攝像機的鏡頭清理、補光燈設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。

4）監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、系統擴容、故障排除等。

5）監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等。

六、 維保服務方式

在維保合同簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查：

主要內容包括：

1)監控室機房環境。

2)設備運行環境。

3)所有設備的安裝位置、運行情況。

4)線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。

5)線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

6)軟件使用情況、軟件升級情況。

7)系統數據備份情況。

在以上工作在實施過程中需要甲方提供相應的系統布線圖、系統設備清單及分布圖、前端點位分布圖，以及相關人員的協助。

1、 設備維修

對于出現故障的設備或零部件、接插件，我公司免費負責維修：

1）對于小型常見故障，現場進行設備維護，以最快的速度保證設備運行良好，確保整個系統的健康運行；

2）使用備用設備替換上，并將替換下的設備進行修理；

3）對于無法修復，需更換設備及配件，收取設備及配件成本費用。

2、 軟件升級

本公司現場維護人員將和各系統廠家進行聯動，為客戶適時地提供軟件的升級服務。保障客戶的系統軟件保持先進性和穩定性。

3、 定期上門巡檢服務

1)每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施；

2)根據智能交通及高清監控系統各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數及系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助系統管理人員設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行；

3)對容易老化的系統部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等；

4)對長時間工作的系統設備每兩個季度定期維護一次，如主機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監控主機工作不正常；

5)對系統設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障；

6)根據用戶的監控系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

4、 定期保養服務

定期維保服務主要包含兩個方面，除了定期系統巡檢，二是規定現場工程師組織定期系統保養。針該對該項目，我公司承諾在一年內不低于每季度一次的專業系統保養，其主要內容包括：系統整體檢測、保養評估。

系統整體檢測具體內容有：

系統故障隱患排查

系統試運行檢測

系統各項功能性檢查

系統設備重要性能指標檢查

系統運行穩定性檢測

系統運行安全可靠性檢測

系統重要數據備份

系統軟件維護和升級

系統重要設備工作電源環境檢查

重要設備接地可靠性檢查

保養評估具體內容有：

u系統設備環境專業保潔整理

u系統前端設備專業保潔整理

u系統核心設備定期維護性保養

5、 電話支持服務

對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。

6、 現場技術服務

在維保期限內，系統所有設備（如監控主機、攝像機、解碼器、等）在正常使用下發生損壞，由乙方負責維修或更換。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存備案。

在設備使用過程中，甲方如存在使用上的問題，乙方有義務解釋清楚，并提出合理化使用建議。

七、 響應時間及承諾

我們為用戶提供的服務是7×24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定，其具體內容如下：

八、 甲方的責任與義務 ：

1）在系統發生故障后應及時通知乙方，并詳細、真實地報告故障情況、時間、出現故障前的運行情況；

2）在乙方實施服務過程中，甲方有義務積極配合乙方并提供方便以進行維修工作；

3）在乙方服務完畢后，甲方有義務在維修記錄上認真填寫意見并簽字、蓋章；

4）甲方應嚴格按照協議進行費用結算。

九、 乙方的責任和義務：

1）乙方應在接到故障通知后的四十八小時內到達現場，檢查并排除故障；

2）確系設備損壞等原因無法完全恢復的，應將系統故障降至最低，同時寫出書面的維修報告，確定解決辦法和最后期限；

3）服務過程中，乙方應隨時接受甲方的監督；

4）服務過程中，乙方應遵守甲方單位的相關規定；

5）服務后由乙方詳細填寫維修單。維修單應包括項目名稱、故障時間、故障現象 、解決時間、維修人、用戶意見、用戶簽字等項。

十、 保密條款

未經對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露與對方業務有關的資料和信息，但法律另有規定的除外。否則，違約方應賠償對方的經濟損失。本條款長期有效，不因本合同終止而結束。

十一、 違約與終止

1）乙方不能按照協議提供及時的服務，甲方有權終止協議，；

2）甲方不能按照協議結算，乙方有權終止協議，并需支付給乙方簽訂合同到終止協議的維修費用；

3）由于雙方不可抗拒的自然因素而造成的違約，需雙方協商解決，并有備忘錄備查；

4）協議終止時需有書面材料通知對方并簽字確認。

十二、 附件

附件一《維保服務相關表格》

附件二《維保設備及配件清單》

十三、 附則

（一）本協議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協商解決；

（二）本協議有效期      一年         ；

（三）本協議一式肆份，甲方正本1份，副本1份，乙方正本1份，副本1份，具有同等效力，自簽定之日起生效。

（四）未盡事宜可通過附件予以明確，本合同附件與主合同具有同等法律效力。

合同簽訂地點：XX區

合同簽定時間：201  年     月     日

十四、附件